POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
En fyzy.cloud queremos que compres tranquilo. Si el producto no te convence, tienes 30 días para devolverlo.
1. Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo.
2. Condiciones del producto
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar de forma que impida su reventa, y a ser posible en su embalaje original. Si el producto presenta signos de uso excesivo o daños causados por el cliente, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o aplicar una deducción proporcional.
3. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info@fyzy.cloud indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de envío en un plazo máximo de 48 horas.
4. Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso o equivocado), asumimos nosotros el coste del envío de vuelta. Si es por cambio de opinión, el coste de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
5. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.
6. Productos defectuosos
Si tu producto llega dañado o no funciona correctamente, contáctanos en info@fyzy.cloud con fotos del problema. Te ofreceremos sustitución o reembolso completo, incluyendo los gastos de envío, según prefieras.
7. Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o higiénicos que hayan sido desprecintados, salvo defecto de fabricación.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a info@fyzy.cloud.